Condiciones de Suscripción – NeoStudy
SAS Les Ignobles
3, esplanade Augustin Aussedat, 74960 Annecy, Francia
SIRET: 91759119000025
Correo electrónico: studio@lesignobles.com
Fecha de actualización: 19/11/2025
1. Objeto
Las presentes Condiciones de Suscripción regulan el acceso y el uso de los planes de pago de la aplicación Parkeur (o NeoStudy), gestionada por Les Ignobles.
2. Prueba gratuita
Parkeur / NeoStudy puede ofrecer una prueba gratuita de 3 días. Al finalizar la prueba, la suscripción seleccionada (mensual o anual) se renueva automáticamente, salvo cancelación antes del fin del período de prueba.
Solo se permite una prueba gratuita por usuario, conforme a las normas de la App Store, Google Play y Stripe.
3. Suscripciones y facturación
3.1 Duración
- Suscripción mensual
- Suscripción anual
3.2 Renovación automática
Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta su cancelación.
3.3 Métodos de pago
- App Store (Apple)
- Google Play Store
- Stripe (compras a través de nuestro sitio web)
3.4 Precios y promociones
Les Ignobles puede modificar los precios u ofrecer promociones. Los cambios de precio solo se aplican a los períodos futuros.
4. Cancelación
La cancelación debe realizarse a través de la plataforma de compra:
- App Store: ID de Apple > Suscripciones
- Google Play: Cuenta > Pagos y suscripciones
- Stripe: desde el área de cliente o escribiendo a support@lesignobles.com
Eliminar la aplicación no cancela la suscripción.
5. Reembolsos
5.1 Compras a través de App Store o Google Play
Las solicitudes de reembolso deben presentarse directamente:
- Apple: https://reportaproblem.apple.com
- Google: a través del soporte de Google Play
Les Ignobles no puede cancelar ni reembolsar una suscripción adquirida a través de una plataforma de terceros.
5.2 Compras a través de Stripe
Las solicitudes deben enviarse a: support@lesignobles.com
Los reembolsos se conceden a la entera discreción de Les Ignobles. No se garantiza ningún reembolso.
5.3 Ausencia de reembolso prorrateado
Los períodos de suscripción ya iniciados no se reembolsan de forma prorrateada.
6. Derecho de desistimiento (UE)
De conformidad con la Directiva 2011/83/UE, el usuario dispone de un plazo de desistimiento de 14 días, salvo si:
- utiliza la prueba gratuita, o
- accede de inmediato al contenido digital.
En ese caso, el derecho de desistimiento queda anulado.
7. Acceso al servicio
Pueden producirse interrupciones temporales (mantenimiento, actualizaciones). No se concede ningún reembolso por interrupciones del servicio.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido de Parkeur / NeoStudy pertenece a Les Ignobles. Queda prohibida cualquier reproducción o distribución no autorizada.
9. Responsabilidad
Parkeur / NeoStudy se ofrece «tal cual». Les Ignobles no se hace responsable de las interrupciones, pérdidas de datos o daños derivados del uso del servicio.
10. Datos personales
El tratamiento de los datos se ajusta al RGPD. Una política específica detalla nuestras prácticas.
11. Ley aplicable
Las presentes Condiciones se rigen por el derecho francés. Serán competentes los tribunales del domicilio social de Les Ignobles.
12. Contacto
support@lesignobles.com