Chap. 1

Communication Non Verbale

• La communication non verbale représente 55% de la communication totale.
• Elle comprend :
  • Expressions faciales
  • Gestes
  • Postures
  • Regard
  • Distance entre les interlocuteurs

Chap. 2

Expressions Faciales

• Le visage exprime principalement les émotions.
• Les émotions universelles sont :
  • Joie
  • Tristesse
  • Colère
  • Peur
  • Surprise
  • Dégoût

Chap. 3

Gestes

• Les gestes accompagnent ou remplacent la parole.
• Exemples :
  • Hochement de tête → accord
  • Croisement des bras → fermeture, défense
  • Mains ouvertes → ouverture, confiance

Chap. 4

Posture

• La posture montre l’état d’esprit et la relation à l’autre.
• Posture ouverte → disponibilité
• Posture fermée → repli, méfiance

Chap. 5

Regard

• Le contact visuel crée la confiance.
• Éviter le regard → malaise, mensonge possible
• Regard fixe → agressivité ou intérêt intense

Chap. 6

Distance Interpersonnelle

Distance	Signification
0 - 45 cm	Intime
45 cm - 1,20 m	Personnelle
1,20 m - 3,60 m	Sociale
+ 3,60 m	Publique

Chap. 7

Importance de la Communication Non Verbale

• Elle complète ou contredit la parole.
• Comprendre ces signaux améliore la communication et les relations.