Comportement de l'individu dans l'organisation

1. Les facteurs d’influence du fonctionnement individuel

a) La personnalité

La personnalité regroupe les caractéristiques propres à un individu qui le rendent unique dans ses actions et ses relations.

b) L’identité numérique

L’identité numérique correspond à l’ensemble des traces (photos, commentaires, vidéos, etc.) laissées volontairement ou non sur Internet, qui définissent un individu en ligne.

• Ces traces sont collectées via l’adresse IP et les cookies.
• La gestion de cette identité est essentielle pour maîtriser sa e-réputation.
• Selon la CNIL, c’est l’ensemble des contributions et traces laissées sur le web.

À retenir : L’identité numérique est la représentation d’un individu à travers ses traces et interactions sur Internet.

c) Les émotions

Les émotions sont des réactions physiques ou mentales rapides, temporaires et involontaires face à un événement.

• Six émotions de base : peur, joie, dégoût, colère, antipathie, surprise.
• L’intensité ressentie dépend de la personnalité.
• Elles influencent le comportement individuel et collectif.
• Le contrôle de soi est nécessaire pour gérer ses réactions.
• Une émotion durable devient un sentiment.
• L’émotion partagée se produit lorsque plusieurs personnes vivent simultanément la même émotion.

d) La perception

La perception est la manière dont le cerveau recueille et interprète les informations (stimuli) provenant des cinq sens : vue, ouïe, odorat, goût, toucher.

Elle se déroule en 4 étapes :

1. Sensation : les sens captent les stimuli.
2. (Les étapes suivantes ne sont pas fournies dans le cours source.)

À retenir : La perception transforme les stimuli sensoriels en informations interprétées par le cerveau, influençant ainsi le comportement.

1. La perception : base de l'attitude

• Perception : processus mental par lequel un individu sélectionne, organise et interprète les informations reçues de son environnement.
• Elle comprend trois étapes clés :
  1. Attention : concentration sur un stimulus précis.
  2. Interprétation : analyse et compréhension de l’information.
  3. Mémorisation : conservation ou oubli de l’information selon son importance.
• La perception est subjective : influencée par l’état physique (fatigue), l’expérience, les connaissances et les préjugés de l’individu.
• Attention : ne pas se fier uniquement à sa perception car elle peut être biaisée.

2. L’attitude

• L’attitude est un précurseur du comportement, elle oriente les réactions face à une situation.
• Elle peut être positive (approbation, motivation) ou négative (refus, rejet).

À retenir : L’attitude est la position mentale (positive ou négative) qu’un individu adopte face à une situation, influencée par sa perception subjective.