Valeurs du Travail Social

1. Valeurs, morale et éthique

Le travail social s’appuie sur des valeurs humanistes et des principes éthiques qui guident l’action des professionnels vers la promotion de la dignité humaine, du bien-être, de l’autonomie et de la justice sociale.

À retenir : Les valeurs orientent nos choix, la morale fixe des règles, et l’éthique interroge ces règles pour guider l’action juste dans le travail social.

1. Justice sociale et égalité

Les valeurs du travail social s’appuient sur les droits de l’homme, notamment :

• égalité
• liberté
• dignité
• respect de chaque personne

2. Justice sociale

La justice sociale vise à construire une société plus équitable, où les droits fondamentaux sont garantis à tous.

a) John Rawls et la justice sociale

Rawls affirme que :

• Tous les individus sont égaux
• Ils doivent bénéficier des mêmes libertés fondamentales :
  • Liberté d’expression
  • Droit de vote
  • Protection de la personne

Les inégalités ne sont acceptables que si elles bénéficient aux plus défavorisés (principe de différence).

À retenir : La justice sociale cherche à équilibrer égalité des droits et réduction des inégalités pour garantir une société juste.

1. Égalité méritocratique selon François Dubet

• Principe clé : Chacun doit bénéficier des mêmes chances au départ.
• Les résultats dépendent ensuite des efforts, du travail et du mérite personnel.
• La société est perçue comme une compétition, où la réussite est liée à l’investissement individuel.

2. Rôle du code de déontologie

Le code de déontologie encadre la pratique professionnelle des travailleurs sociaux pour garantir une action conforme à des principes et valeurs partagés.

• Il assure une cohérence éthique dans les interventions.
• Il protège les droits des personnes accompagnées.
• Il oriente les professionnels dans leurs décisions et comportements.

Le code de déontologie est indispensable pour que tous les travailleurs sociaux agissent selon les mêmes principes et valeurs.

1. Valeurs fondamentales du travail social

Le travail social s’appuie sur un socle de valeurs essentielles qui guident les pratiques professionnelles et garantissent le respect des personnes accompagnées.

À retenir : Le travail social repose sur le respect de la personne, la protection des usagers, la confidentialité, la liberté et la solidarité.

1. Humanisme : valeur centrale du travail social

• Humanisme : considère l’être humain comme valeur suprême, doté d’une capacité de développement et d’épanouissement.
• Dans le travail social, cela se traduit par :
  • La personne placée au centre de l’intervention.
  • La croyance en ses ressources et son potentiel.
  • La recherche de sa favorisation de l’autonomie.
  • Le respect de sa dignité et liberté.
• Le travailleur social accompagne sans remplacer la personne dans ses choix.

2. Préalables du travail social

• Le travail social part du constat que tout être humain peut connaître la vulnérabilité.
• Cette vulnérabilité nécessite un accompagnement respectueux, centré sur la personne, qui valorise ses capacités plutôt que de s’imposer ou de décider à sa place.

L’accompagnement centré sur la personne repose sur la confiance en ses ressources et le respect de sa liberté, sans imposition ni substitution.

1. Les responsabilités partagées dans le travail social

Le travail social implique une responsabilité collective face aux problèmes sociaux, qui concernent plusieurs niveaux d'acteurs :

2. Une dimension politique du travail social

Le travail social ne se limite pas à l’aide individuelle, il interroge aussi les inégalités sociales, l’accès aux droits et le fonctionnement global de la société.

Les actions des travailleurs sociaux doivent impérativement respecter des principes fondamentaux :

• Justice sociale : lutter contre les inégalités et promouvoir l’équité.
• Égalité : garantir un traitement équitable pour tous.
• Solidarité : favoriser l’entraide et la cohésion sociale.
• Participation : encourager l’implication active des personnes concernées.
• Diversité : reconnaître et valoriser les différences culturelles, sociales, individuelles.
• Respect de la dignité humaine : préserver la valeur intrinsèque de chaque personne.

À retenir : Le travail social est à la fois une pratique d’aide et un engagement politique pour une société plus juste et solidaire.

3. Les guides du travail social

L’action des travailleurs sociaux est orientée par des principes éthiques et déontologiques qui garantissent la qualité et la légitimité de leur intervention. Ces principes assurent que l’aide apportée respecte les droits et la dignité des personnes, tout en favorisant leur autonomie et leur participation active.

1. Principes et guides de l'action professionnelle

• Pratique réflexive : analyser sa propre pratique pour prendre du recul et améliorer son action.

• Cohésion sociale : renforcer les liens entre les individus pour favoriser l’intégration et la solidarité.

• Promotion des droits : faciliter l’accès aux droits fondamentaux pour tous.

• Non-discrimination : lutter activement contre toutes formes d’injustices et d’exclusions.

• Reconnaissance des capacités : valoriser les compétences et ressources des personnes accompagnées.

• Confidentialité : respecter la vie privée et garantir le secret professionnel.

• Approche globale : prendre en compte tous les aspects (social, économique, psychologique) de la situation d’une personne.

• Esprit critique face aux technologies : être vigilant aux enjeux liés à la confidentialité et à l’identité numérique.

• Intégrité professionnelle : maintenir ses compétences à jour et agir avec honnêteté et responsabilité.

À retenir : L’action professionnelle repose sur des principes éthiques essentiels qui garantissent le respect, la dignité et la protection des personnes accompagnées.

1. Fondements méthodologiques du travail social

a) Principes clés du travail social

• Transparence : il est essentiel d'expliquer clairement les choix méthodologiques réalisés lors de l'intervention.
• Attention portée au bien-être : toute démarche doit viser à améliorer le bien-être de la personne accompagnée.
• Lutte contre l'abus de pouvoir : éviter toute forme de domination ou d'exploitation dans la relation d’aide.

b) Mary Richmond : pionnière du travail social moderne

• A contribué à la professionnalisation du travail social avec deux ouvrages majeurs :
  • Social Diagnosis (1917) : insiste sur l'importance de l’observation objective des faits. Le point de départ est la personne, appelée « client ».
  • What is Social Case Work? (1922) : souligne la nécessité de comprendre la vision subjective de la personne accompagnée et de prendre conscience de ses propres préjugés.

c) Les 4 étapes d’intervention selon Mary Richmond

À retenir : Le travail social repose sur une démarche méthodique centrée sur la personne, alliant objectivité et compréhension empathique.

1. Supervision et réflexivité professionnelle

Le travail social individuel s’appuie sur une méthodologie rigoureuse qui intègre la participation active du client et la prise en compte de la singularité de chaque situation. La supervision professionnelle y joue un rôle central.

a) Apports clés du social case work

• Participation active du client dans l’accompagnement.
• Prise en compte de la singularité de chaque situation.
• Importance de la supervision professionnelle pour garantir la qualité de l’intervention.

b) Méthodologie selon Mathilde Du Ranquet

Le travail social se situe à l’interface entre :

• La rigueur scientifique : démarche structurée et objective.
• L’art relationnel : adaptation aux spécificités humaines et relationnelles.

Elle propose une démarche en quatre phases :

c) Évaluation

• Phase essentielle pour vérifier l’efficacité de l’intervention.
• Permet d’adapter le plan d’action en fonction des résultats observés.

La supervision professionnelle est indispensable pour assurer une pratique réflexive et adaptée à chaque situation.

1. Évolution de la désignation des personnes accompagnées

La désignation des personnes accompagnées en travail social a évolué pour mieux refléter leur motivation, leurs capacités et leurs ressources. Cette évolution traduit une approche plus respectueuse et valorisante, centrée sur la personne plutôt que sur ses difficultés.

2. Principes clés

• Analyse du chemin parcouru : reconnaître le parcours et les efforts de la personne.
• Réflexion critique sur sa propre pratique : le professionnel doit constamment s'interroger sur son intervention pour mieux accompagner.

3. Approches d'intervention

• Il existe plusieurs façons d’analyser une situation.
• Plusieurs approches d’intervention sont possibles, adaptées aux besoins et aux ressources de la personne.

4. La supervision en travail social

La supervision est un outil essentiel pour améliorer la qualité de l’accompagnement.

Elle repose sur l’idée que le premier outil du professionnel est lui-même. Le travailleur social doit donc :

• Apprendre à se connaître.
• Analyser ses réactions face aux situations.
• Questionner sa pratique régulièrement.
• Identifier ses limites et ses préjugés.

La supervision permet d'améliorer la qualité de l’accompagnement en favorisant une pratique réflexive et consciente.

1. Évolution des termes désignant les personnes accompagnées

• Anciennes désignations : « client », « bénéficiaire », « usager »
• Nouvelles désignations : « partenaire », « interlocuteur », « partie prenante »
  Cette évolution reflète une reconnaissance de la personne comme acteur de son propre parcours.

2. Les deux postures du travailleur social

Le travailleur social intervient selon deux logiques complémentaires, qui se distinguent par leur niveau d'action et leur finalité :

À retenir : Le travailleur social alterne entre une posture d’aide directe à la personne et une posture d’action sociale visant à transformer les conditions sociales.