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D. Les approches marketing

L’approche marketing est la manière dont l’organisation va répondre à un besoin.

L’organisation peut opter pour différentes approches :

• l’approche réactive
• l’approche anticipatrice
• l’approche créative
• l’approche médiatrice

II) COMMENT L’ORGANISATION CRÉE-T-ELLE DE LA VALEUR ?

La démarche marketing et ses étapes

1. La démarche marketing et ses étapes

La démarche marketing vise à analyser les besoins des consommateurs pour y répondre efficacement en adaptant la stratégie de l’entreprise. Elle se compose de 4 étapes clés :

Étape	Description

Le marché et la détection des besoins

1. Les modalités de détection des tendances et des besoins

a) Le marché de l’entreprise

• Marché : lieu de rencontre entre l’offre (ensemble des entreprises présentes) et la demande (consommateurs actuels ou potentiels) d’un bien ou service.
• Connaître le marché est essentiel pour définir une offre adaptée.

b) L’étude de marché

• Étude ponctuelle visant à analyser le marché à un moment donné.
• Analyse :
  • Concurrents (offre)
  • Consommateurs (demande)

Identifier les besoins et tendances du marché

1. Étude de marché : détecter les besoins et tendances

L'étude de marché consiste à collecter des informations sur les clients, concurrents et l’environnement pour comprendre la demande et le contexte d’un nouveau produit ou service. Elle peut être réalisée en interne ou par des experts.

Elle permet de :

• Réduire les risques lors du lancement d’un produit.
• Trouver des financements.

a) Principales caractéristiques du marché à analyser

| Élément | Question clé |

La démarche marketing stratégique

1. La démarche marketing stratégique

La démarche marketing est stratégique car elle doit s’aligner avec la stratégie globale de l’entreprise pour atteindre ses objectifs. Elle se compose de deux étapes complémentaires :

Étape	Objectif principal	Exemple d’actions

Quels produits ou quels services pour quels besoins ?

1. Comment une entreprise détecte les tendances et les besoins ?

La démarche marketing consiste à analyser le marché, développer des produits adaptés, les commercialiser et fidéliser les clients.

Actions pour analyser le marché	Description
Étude de marché	Collecte ponctuelle d’informations sur l’offre (concurrents) et la demande (clients) via enquêtes, questionnaires, entretiens.

Chiffre d'affaire = nombre de client x panier moyen

• Panier moyen = CA ÷ nombre de clients
• Taux de conversion = (nmb. d'acheteur ÷ nmb. de visiteur) x 100
• Taux de transformation = (nb. de vente ÷ nb. de contact) x 100
• Taux d'abandon de panier = (panier abandonné ÷ panier créé) x 100
• Taux de reten = (visiteur ayant quitter après 1 page ÷ total visiteur) x 100
• Taux d'évolution = (valeur d'arriver - valeur de départ) ÷ valeur de départ x 100
  • si résultat + → Augmentation
  • si résultat - → diminution

I. Fondamentaux du Marketing

A) 📚 Objectifs du Cours

• Initier aux concepts, outils et enjeux du marketing dans le secteur du sport.
• Étudier des cas concrets de marques, événements et clubs sportifs.
• Comprendre la création de valeur dans un environnement concurrentiel.

B) 🎯 Compétences Visées

• Différencier les acteurs du sport business : public vs privé.
• Comprendre le rôle du marketing dans le sport.
• Identifier les étapes d'une réflexion marketing simple :
  • Connaître son public.
  • Définir un message.

I. Valeur Perçue

A) 📊 Définition

• La valeur perçue est la perception qu'un consommateur a de la valeur d'un produit ou service.
• Elle est influencée par divers facteurs tels que la qualité, le prix, et l'image de marque.

B) 💡 Importance

• La valeur perçue impacte les décisions d'achat des consommateurs.
• Une valeur perçue élevée peut justifier un prix plus élevé.

C) 🔍 Facteurs influençant la valeur perçue

1. Qualité perçue : La perception de la qualité d'un produit ou service.