Parkeur

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Conditions d'Abonnement – Parkeur

SARL Les Ignobles

1, esplanade Augustin Aussedat, 74960 Annecy, France

SIRET : 91759119000025

Email : support@lesignobles.com

Date de mise à jour : 19/11/2025

1. Objet

Les présentes Conditions d'Abonnement régissent l'accès et l'utilisation des formules payantes de l'application Parkeur (ou Neostudy en anglais), éditée par la société Les Ignobles.

2. Essai gratuit

Parkeur / Neostudy peut proposer un essai gratuit de 3 jours. À la fin de l'essai, l'abonnement sélectionné (mensuel ou annuel) est automatiquement renouvelé, sauf résiliation avant la fin de la période d'essai.

Un seul essai gratuit peut être accordé par utilisateur, selon les règles de l'App Store, Google Play et Stripe.

3. Abonnements et facturation

3.1 Durée

  • Abonnement mensuel
  • Abonnement annuel

3.2 Renouvellement automatique

Les abonnements se renouvellent automatiquement jusqu'à résiliation.

3.3 Modes de paiement

  • App Store (Apple)
  • Google Play Store
  • Stripe (achats via notre site Web)

3.4 Tarifs et promotions

Les Ignobles peut modifier les tarifs ou proposer des promotions. Les modifications tarifaires ne s'appliquent qu'aux périodes futures.

4. Résiliation

La résiliation doit être effectuée via la plateforme d'achat :

  • App Store : Apple ID > Abonnements
  • Google Play : Compte > Paiements et abonnements
  • Stripe : via l'espace client ou en contactant support@lesignobles.com

La suppression de l'application n'annule pas l'abonnement.

5. Remboursements

5.1 Achats via App Store ou Google Play

Les demandes de remboursement doivent être faites directement :

  • Apple : https://reportaproblem.apple.com
  • Google : via le support Google Play

Les Ignobles ne peut ni annuler ni rembourser un abonnement acheté via une plateforme tierce.

5.2 Achats via Stripe

Les demandes doivent être envoyées à : support@lesignobles.com

Les remboursements sont accordés à la seule discrétion de Les Ignobles. Aucun remboursement n'est garanti.

5.3 Absence de remboursement pro-rata

Les périodes d'abonnement déjà entamées ne sont pas remboursées au prorata.

6. Droit de rétractation (UE)

Conformément à la directive 2011/83/UE, l'utilisateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours, sauf si :

  • il utilise l'essai gratuit, ou
  • il accède immédiatement au contenu numérique.

Dans ce cas, le droit de rétractation est annulé.

7. Accès au service

Des interruptions temporaires peuvent survenir (maintenance, mise à jour). Aucun remboursement n'est dû pour les interruptions de service.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu Parkeur / Neostudy appartient à Les Ignobles. Toute reproduction ou distribution non autorisée est interdite.

9. Responsabilité

Parkeur / Neostudy est fourni "tel quel". Les Ignobles n'est pas responsable des interruptions, pertes de données ou dommages liés à l'utilisation du service.

10. Données personnelles

Le traitement des données est conforme au RGPD. Une politique dédiée détaille les pratiques.

11. Loi applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit français. Les tribunaux du siège social de Les Ignobles seront compétents.

12. Contact

support@lesignobles.com