Les styles de direction pour fédérer les acteurs
style de direction
→ autoritaire
→ paternaliste
→ consultatif
→ participatif → les salariés prennent des décisions
- autoritaire
Inspire la peur aux salariés - paternaliste
Se comporter comme un parent - consultatif
Consulter les salariés
La motivation des salariés, essentielle à leur fédération
la motivation des salariés
→ facteurs de motivation internes
→ facteurs de motivation externes
- facteurs de motivation internes
- se sentir compétent
- besoin d'accomplissement
- besoin de vie au travail
- facteurs de motivation externes
- rémunération
- communication
- qualité de vie au travail
Le processus d'achat du consommateur
éveil du besoin
↓
recherches d'information
↓
évaluation
↓
achat
↓
sentiment post-achat
L'organisation du travail
organisations bureaucratiques
→ répétitions des tâches
→ forte hiérarchie
taylorisme
organisations simples
→ polyvalence
→ responsabilisation
toyotisme
La coordination des tâches
ajustements mutuels
prise de parole
↓
supervision directe
des ordres
↓
standardisation par :
- les résultats → objectif
- les normes → règles de vie
- les procédures → instruction
- les qualifications → compétence
Les acteurs d'une organisation ont des intérêts divergents
- acteurs mécanistes
- maximiser les avantages
- salariés
- avoir des bonnes conditions de travail et un bon salaire
- dirigeants
- légitimité et réputation
- objectifs incompatibles = tensions possibles
Les ressources financières
- subvention externe
- emprunt externe
- capital social externe
- autofinancement interne
Le cycle d'exploitation
- besoin en fonds de roulement = actif circulant - passif
- fonds de roulement net global = ressources - emplois
- trésorerie nette = trésorerie active - passives ou fonds BFR
Les ressources humaines
-
La GPEC (Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences) ou GERP (et des pratiques professionnelles)
-
Analyse les besoins en ressources humaines en termes :
- Quantitatifs
- combien de salariés à recruter ?
- Qualitatifs
- qui recruter ? quelles compétences ?
- Quantitatifs
Les modes de production
- en grande série
- en petite série
- unités poussées
- flux tendus
Le contrôle des coûts
types de charges
| Charges fixes variables | Charges directs indirects |
|---|---|
| méthode des coûts complets = somme des charges directes et indirectes | méthode des coûts spécifiques = somme des charges directes fixes |
L'automatisation grâce au numérique
- collecte d'informations → objets connectés
- stockage d'informations → cloud computing
- traitement d'informations → IA
Le logiciel de gestion intégré
rôle du PGI : gère l'ensemble des processus de l'entreprise et facilite les liens entre ses services
Management
Les options stratégiques
-
une décision stratégique
- prise par les dirigeants
- mobilise beaucoup de ressources (financières, humaines)
- prise sur le long terme
- engagement irréversible
-
stratégie globale
- la spécialisation → une entreprise propose la même chose (ex : une boulangerie)
- la diversification → une entreprise propose plusieurs choses (ex : BIC)
-
stratégie de domaine
- domination sur les coûts → prix bas
- différenciation → meilleure qualité
- le focus ou avantage stratégique de niche
-
stratégie de développement
- croissance interne → s'organise elle-même
- croissance externe → se sert de d'autres entreprises pour se développer
- internationalisation → vend à l'étranger
La performance
- performance globale
- sociale → bien-être salariés
- financière → réussis à faire bénéfice
- commerciale → bien vendre fidéliser CA part du marché
- environnementale → limiter impact sur environnement
Les finalités
- entreprise
- finalité économique
- finalité sociale
- des organisations publiques
- fourniture des services marchands
- associations
- satisfaire l'intérêt de leurs membres
Les approches marketing
- marketing de l'offre
- mercatique productive
- innovation produit
- marketing de la demande
- mercatique commerciale
- innovation que s'inspire
- marketing de la demande
- mercatique médiatrice
- participation à la fabrication
La création de valeur
| Bilan comptable patrimonie | Compte de résultat | Valeur ajoutée (VA) = consommation intermédiaire |
|---|---|---|
| Bénéfice ? |
Les modèles économiques
- gratuité publicité
- abonnement payant
- freemium gratuit/payant
- idée-forme commission
Comment une entreprise réussit à créer de la valeur ?
Les calculs à savoir !!!
- chiffre d'affaires
- montant total des ventes
CA = prix x quantité
exemple :
100 produits à 20€ = 20 x 100 = 2000€
CA = 2000€
- résultat
- savoir si l'entreprise gagne ou perd de l'argent
Résultat = produits - charges
exemple :
produits : 30 000€
charges : 60 000€
résultat = -30 000€
Taux d'évolution
Taux d'évolution = (VF - VI) / VI x 100
exemple :
Le CA passe de 100 000€ à 120 000€
120 000 - 100 000 / 100 000 x 100 = 20%