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Identifier les besoins et tendances du marché

1. Étude de marché : détecter les besoins et tendances

L'étude de marché consiste à collecter des informations sur les clients, concurrents et l’environnement pour comprendre la demande et le contexte d’un nouveau produit ou service. Elle peut être réalisée en interne ou par des experts.

Elle permet de :

• Réduire les risques lors du lancement d’un produit.
• Trouver des financements.

a) Principales caractéristiques du marché à analyser

| Élément | Question clé |

La démarche marketing stratégique

1. La démarche marketing stratégique

La démarche marketing est stratégique car elle doit s’aligner avec la stratégie globale de l’entreprise pour atteindre ses objectifs. Elle se compose de deux étapes complémentaires :

Étape	Objectif principal	Exemple d’actions

Quels produits ou quels services pour quels besoins ?

1. Comment une entreprise détecte les tendances et les besoins ?

La démarche marketing consiste à analyser le marché, développer des produits adaptés, les commercialiser et fidéliser les clients.

Actions pour analyser le marché	Description
Étude de marché	Collecte ponctuelle d’informations sur l’offre (concurrents) et la demande (clients) via enquêtes, questionnaires, entretiens.

Chiffre d'affaire = nombre de client x panier moyen

• Panier moyen = CA ÷ nombre de clients
• Taux de conversion = (nmb. d'acheteur ÷ nmb. de visiteur) x 100
• Taux de transformation = (nb. de vente ÷ nb. de contact) x 100
• Taux d'abandon de panier = (panier abandonné ÷ panier créé) x 100
• Taux de reten = (visiteur ayant quitter après 1 page ÷ total visiteur) x 100
• Taux d'évolution = (valeur d'arriver - valeur de départ) ÷ valeur de départ x 100
  • si résultat + → Augmentation
  • si résultat - → diminution

I. Fondamentaux du Marketing

A) 📚 Objectifs du Cours

• Initier aux concepts, outils et enjeux du marketing dans le secteur du sport.
• Étudier des cas concrets de marques, événements et clubs sportifs.
• Comprendre la création de valeur dans un environnement concurrentiel.

B) 🎯 Compétences Visées

• Différencier les acteurs du sport business : public vs privé.
• Comprendre le rôle du marketing dans le sport.
• Identifier les étapes d'une réflexion marketing simple :
  • Connaître son public.
  • Définir un message.

Segmentation Bases for Consumer Markets

1. Geographic Segmentation

Divides the market into geographic units such as nations, regions, divisions, cities, or neighborhoods. This helps tailor marketing strategies to location-specific needs or preferences.

2. Demographic Segmentation

Segments the market based on population characteristics like age, sex, family size, income, education, and occupation. These factors often influence consumer needs and purchasing behavior.

3. Behavioural Segmentation

Video Selection Criteria

1. Video Selection Criteria

To effectively engage with TikTok's algorithm, select at least 10 videos that resonate with your interests or niche. This initial selection helps train the account's preferences.

For each chosen video, perform all five engagement actions in the following order to maximize algorithmic learning:

Engagement Actions	Purpose
1. Copy Link	Signals strong interest
2. (Other actions)	(Not specified in the source)

Les secrets de la vente selon le genre et le type de client

1. Vendre selon le genre et le type de client

a) Les clés pour vendre efficacement

• Aux femmes : vendez la confiance en soi. Elles recherchent une relation authentique, évitez les compliments excessifs ou faux.
• Aux hommes : vendez le statut. Ils veulent être les décideurs, le vendeur doit être le guide discret.
• Aux parents : vendez la tranquillité d’esprit.
• Aux personnes occupées : vendez l’efficacité.
• Aux débutants : vendez une direction claire.

La relation client et son importance

1. La relation client

La relation client désigne l'ensemble des échanges entre une entreprise (ou une marque) et ses clients actuels ou potentiels. Son objectif principal est de satisfaire le client pour le fidéliser et construire une relation durable.

2. Importance de la relation client

• Elle permet de connaître les besoins et attentes des clients.
• Elle favorise la fidélisation, source de revenus réguliers.
• Elle améliore l’image de l’entreprise et sa réputation.